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Johanna Gollnhofer

Direktorin , Institut für Marketing & Customer Insight an der Universität St. Gallen

Prof. Dr. Johanna Gollnhofer ist Professorin für Marketing und Direktorin des Instituts für Marketing & Customer Insight an der Universität St. Gallen. Sie forscht, hält Vorträge und berät Unternehmen zu Fragen im Bereich des kundenzentrierten Marketing und zu Trends, wie Nachhaltigkeit. Sie ist Co-Autorin des Buches: Das 60% Potenzial – Mit Marketing für grünen Konsum begeistern (erschienen im Campus Verlag), welches für den GetAbstract International Book Award 2025 nominiert worden ist. 

Johanna GollnhoferDirektorin , Institut für Marketing & Customer Insight an der Universität St. Gallen
10.11.2026

Nachhaltigkeit scheitert selten am Wissen, sondern häufig an den Geschichten, die wir über Fortschritt, Erfolg und gutes Leben erzählen. Narrative prägen Erwartungen von Gästen, Entscheidungen von Unternehmen und politische Prioritäten. Sie beeinflussen, welche Zukunftsbilder Menschen attraktiv finden – und welche Veränderungen auf Widerstand stoßen.

Dieser Themenblock beleuchtet die Rolle von Narrativen und Kommunikation als strategische Hebel für die Transformation des Tourismus. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie nachhaltige Entwicklung so kommuniziert werden kann, dass sie nicht nur überzeugt, sondern auch Orientierung, Zugehörigkeit und Handlungsbereitschaft schafft. Welche Narrative erreichen jene große Mehrheit, die Nachhaltigkeit grundsätzlich positiv gegenübersteht, ihr Verhalten aber nur begrenzt verändert? Welche Denkfehler verhindern wirksame Kommunikation? Und wie können Tourismusorganisationen, Destinationen und Unternehmen Geschichten erzählen, die Lust auf Zukunft machen, statt Verzicht zu vermitteln?

Internationale Perspektiven treffen dabei auf konkrete Erfahrungen aus der österreichischen Tourismuspraxis und werden in einer gemeinsamen Diskussion weiter vertieft.

Framing Keynote: Johanna Gollnhofer, Universität St. Gallen

Österreichisches Good Practice: Joschi Walch, Hotel Rote Wand

Anschließende Podiumsdiskussion: Johanna Gollnhofer, Universität St. Gallen / Joschi Walch, Hotel Rote Wand / Madeleine Mitrovic, TVB Ausseerland / Ewout Versloot, Netherlands Board of Tourism & Conventions

Speaker:innen